SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN PADA MATAHARIMALL.COM
MANAJEMENT INFORMATION SYSTEM ON MATAHARIMALL.COM
MANAJEMENT INFORMATION SYSTEM ON MATAHARIMALL.COM
Abstrak
Pada era globalisasi seperti ini, teknologi informasi mengalami
perkembangan yang sangat kompleks dan pesat dalam beberapa tahun terakhir yang
berdampak pada berbagai aspek kehidupan, termasuk pada dunia bisnis.
Perkembangan ini memunculkan istilah-istilah baru yang tidak asing lagi bagi
kita, sepertie-business, e-commerce, e-learning, e-university, e-book,
e-banking, dan istilah sejenis yang beredar. E-commerce memiliki dampak yang sangat
besar dalam dunia bisnis, terutama pada proses penyempurnaan marketing
perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan itu sendiri.
Rumusan
masalah pada penelitian ini adalah Apa saja jenis-jenis dari e-commerce, Apa saja keuntungan dan kerugian dalam
menjalankan e-commerce, Bagaimana
Sistem informasi manajement pada e-commerce
MatahariMall.com, Bagaimana
terbentuknya e-commerce pada MatahariMall.com, Bagaimana
tata cara pemesanan dalam e-commerce MatahariMall.com, Apa saja keuntungan dan kerugian dalam
e-commerce MatahariMall.com.
Metode
yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Kualitatif dengan studi
literature dalam bidang ke ilmuan Management System Information (MIS) dan
Information Technology (IT). Disamping itu berdasarkan pengalaman empiris 3
tahun terakhir serta pengamatan langsung pada objek Penelitian MatahariStore.com dan pada unit analisis
Departemen/bagian MIS/EDP.
Hasil dari penelitian ini adalah Pihak
perusahaan dapat lebih mudah menyajikan informasi tentang jual dan beli
barang produk perusahaan serta mempermudah pelayanan pada pelanggan
melalui
internet.Saran Perlunya peningkatan keamanan untuk rahasia informasi
dalams itus,
sehingga tidak adanya kebocoran yang tidak terduga kepada pelanggan.
Abstract
In this era of globalization, information technology has
developed very complex and rapidly in recent years which have an impact on
various aspects of life, including in the business world. This led to the
development of new terms that are familiar to us, sepertie-bustness, e-commerce
e-Learning, e unhersty, e-book banking, and similar terms are outstanding. E
commerce has a huge impact in the business world, particularly in the process
of perfecting the marketing of the company to achieve the company's own
formulation of the problem in this research is Any kind of kind of e-commerce,
What are the advantages and disadvantages of running an e-commerce, How
Management of information systems in e-commerce MatahariMall.com, How the
formation of e-commerce on MatahariMall.com, How ordinances ordering in
e-commerce MatahariMall com, What are the advantages and disadvantages of
e-commerce MatahariMall com the method used in this study is Qualitative
methods to the study of literature in the field to scientists Management
Information System MIS) and Information Technology (iT. in addition, based on
empirical experience of the last 3 years as well as direct observation of the
object and the unit Mataharimall.com research Department analysis section EDP
MIS results of this study are the company can more easily provide information
about buying and selling goods products and facilitate services to customers
via the internet Suggestions Need for increased security for confidential
information in the absence of a leak site so unexpected to customers
Pendahuluan
Internet yang berkembang secara cepat menyebabkan lahirnya dunia baru yang
disebut duniamaya. Di dunia maya, setiap pribadi memiliki hak yang
sama untuk memberikan dan mendapatkan informasi tanpa batasan dan penghalang.
Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah terjadi di duniamaya,
karenanya setiap komunitas digital dapat terhubung satu sama lain.Pada era
globalisasi seperti ini, teknologi informasi mengalami perkembangan yang
sangat kompleks dan pesat dalam beberapa tahun terakhir yang
berdampak pada berbagai aspek kehidupan, termasuk pada dunia bisnis.
Perkembangan ini memunculkan istilah-istilah baru yang tidak asing lagi bagi kita,
sepertie-business, e-commerce, e-learning, e-university, e-book, e-banking,
dan istilah sejenis yang beredar. Dari beberapa konsep bisnis pemanfaatan teknologi
yang berkembang, e-business menjadisorotanbisnis yang
tergolong masih baru dan akan terus berkembang secara luas seiring berjalannya waktu. E-commerce
memiliki dampak yang sangat besar dalam dunia bisnis, terutamapada proses
penyempurnaan marketing perusahaan demi
mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. E-commerce seperti memiliki daya tarik
yang kuat sehingga banyak pribadi atau organisasi tertarik untuk menjalankan bisnis ini.
Introduction
Internet is growing rapidly
led to the birth of a new world called cyberspace. In the virtual world.each
person has the same right to provide and obtain information without restrictions
and obstructions. Globalization is perfect exactly happened in cyberspace.
therefore any digital community to connect with each other In this era of
globalization. information technology has developed very complex and rapidly in
recent years which have an impact on various aspects of life, including in the
business world These developments led to the term ba terms that are not
familiar to us. pertie-business, e-commerce, e-learning, e-book, e-banking, and
similar terms are outstanding. Utilization of some business concepts evolving
technologies, e-business spotlight still fairly new business and will continue
to grow extensively over time. E-commerce has a huge impact in the business
world, especially in the process of perfecting a powerful attraction marketing
goals of the company itself. E-commerce has this power. so a lot of personal
atauorganisasi interested uutuk running a business.
Tinjauanpustaka
Tujuan dari sistem informasi adalah menghasilkan informasi.Sistem informasi adalah
data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakainya.Data yang
diolah saja tidak cukup dapat dikatakan sebagai suatu informasi.Untuk dapat berguna,
maka informasi harus didukung oleh tiga pilar sebagai berikut:
tepat kepada orangnya atau relevan (relevance), tepat waktu (timeliness),
dan tepat nilainya atau akurat (accurate). Keluaran yang
tidak didukung oleh tiga pilar ini tidak dapatd ikatakans ebagai informasi yang berguna,
tetapi merupakan sampah (garbage).
Industri teknologi informasi melihatk egiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari
e-bisnis (e-business) yang
berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM
(supply chain management),
pemasaran elektronik (e-marketing),
atau pemasaran online (online marketing),
pemrosesan transaksi online (online
transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.
E-commerce merupakan bagian dari
e-business, di mana cakupan e-business lebih luas,
tidak hanya sekadar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis,
pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll.Selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data atau pangkalan
data (databases), surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer
yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk
e-dagang ini.
Literature Review
The
purpose of the information system is to produce information. The information
system is data that is processed into a form useful for the users. The
processed data is not enough can be said as an information. To be useful, the
information must be supported by three pillars as follows: the right to the
person or relevant (relevance), on time (timeliness), and the exact value or
accurate (accurate). Output that is not supported by the three pillars of this
can not be said to be information that is useful, but it is spam (garbage).
Information
technology industry saw this e-commerce activities as the application and
implementation of e-business (e-business) which relating to commercial
transactions, such as : electronic funds transfer, SCM (supply chain
management), electronic marketing (e-marketing), or online marketing (online
marketing), online transaction processing (online transaction processing),
electronic data interchange (electronic data interchange / EDI), etc.
E-commerce is
part of e-business, in which the scope of e-business more broadly, not just
commercial but also includes business partner collaboration, customer service,
job vacancy, etc. In addition to network technology www, e-commerce also requires
a database or database technology (databases), electronic mail (e-mail), and
other forms of non-computer technology as well as delivery systems, and tools for e-commerce this payment.
Metodepenelitian
Metode penelitian ini adalah metode Kualitatif dengan
studi literature dalam bidang ke ilmuan Management System Information (MIS) dan
Information Technology (IT). Disamping itu berdasarkan pengalaman empiris 3
tahun terakhir serta pengamatan langsung pada objek Penelitian MatahariStore.com dan pada unit analisis Departemen/bagian MIS/EDP.
Research Method
Research Methods The
research method is qualitative method to the study of literature in the field
to scientists Management Information System (MIS) and Information Technology
Besides, based on empirical experience of the last 3 years as well as direct
observation of the research object Mataharistore.com and the unit of analysis parts department
MIS / EDP.
HasildanPembahasan
Result and Discussion
Result and Discussion
Hasil
Result
Result
a.
Definisi
E-commerce
E-commerce Definition
Baum mengatakanbahwa“ E-commerce is a dynamic set of
technologies, applications, and business process that link enterprise,
consumers, and communities through electronic transactions and the electronic
exchange of goods, services, and information”. E-commerce merupakan satu
set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,
konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang,
pelayanan, daninformasi yang dilakukan secara elektronik( BaumdalamPurbo, 2001).
Baum said that E-commerce
is a dynamic set of technologies, business processes that link enterprise,
consumers, communities and applications, and through electronic transactions
and the electronic exchange of goods, services, and information ". E
commerce is a dynamic set of technologies, applications, and businesses
connecting consumer penasahaan, and specific community through slektronik
transactions and trade in goods, services, and information that will be
conducted electronically Baum in Purbo, 2001.
b.
Jenis-jenisE-commerce
Types of E-commerce
Dalamperjalanannya di duniabisnis online, e-commerce dibagi menjadi dua jenis,
yaitu :
On way to this world of online business, e-commerce is
divided into two types, that is:
a. Business to Business (B2B)
B2B adalah bentuk jual-beli produk atau jasa
yang melibatkan dua atau beberapa perusahaan dan dilakukan secara elektronis.Dalam hal ini,
baik pembeli maupun penjual adalah sebuah perusahaan dan bukan perorangan.
Biasanya transaksi ini dilakukan karena mereka telah saling mengetahui satu sama
lain
dan transaksi jual beli tersebut dilakukan untuk menjalin kerjasama antara perusahaan itu.
B2B is a form of buy-sell products or services involving two or several
companies and is done electronically.In this case, both the buyer and the
seller is a company and not individuals.These transactions typically done
because they've know each other and the sale and purchase transactions
conducted to establish cooperation between the companies.
b. Business to Consumer (B2C)
B2C
adalah bentuk jual-beli produk yang melibatkan perusahaan penjual dan konsumen akhir
yang dilakukan secara elektronis.
B2C is a form of buy-sell products involving vending companies and end
consumers are made electronically
c. Consumer to Consumer(C2C)
C2C adalah jenis e-commerce dimana pelakunya adalah sama-sama pelanggan atau konsumen.
Di
sini pelanggan akan menjual barang atau jasa dari produsen tertentu kepada pelanggan lainnya.
Bisa dikatakan di sini penjual adalah semacam perantara.
C2C is a type of e-commerce in which the person is equally customers or
consumers. In here customers will be
selling goods or services of a particular manufacturer to other customers.It
could be said here is a kind of intermediary seller.
Pembahasan
Discussion
a. Tentang MatahariMall.com
MatahariMall.com merupakan e-commerce bentukan Lippo
Group.Padatanggal 25 Februari 2015 untuk pertama kalinya Lippo Group
mengumumkan akan meluncurkan situs e-commerce ini hingga pada akhirnyaMatahariMall.com
resmi hadir di dunia bisnis yang berbasis internet pada tanggal 9 September 2015.
Sejak kemunculannya di dunia e-commerce, MatahariMall.com
digadang-gadangakan menjadi situs e-commerce terbesar dan nomorsatu
di Indonesia. Untuk pertamakalinya di Asia Tenggara, situs ini menerapkan sistem
O2O, yaitu “Online-to-Offline” atau sebaliknya. Sistem ini memungkinkan para pelanggannya untuk membayar,
mengambil, atau mengembalikan produk di ratusan cabangMatahari Department Store di
seluruh Indonesia.Layanan O2O diadopsi MatahariMall.com dari Walmart, yang ketika diluncurkan 50% penjualannyaberasaldari O2O.
a. About mataharimall.com
MatahariMall com e-commerce
is formed by the Lippo Group. On February 25, 2015 for the first time Lippo
Group announced it will launch an e-commerce site is up on the official com
MatahariMallakhirmya present in the world © Internet-based business on
September 9, 2015. Since its emergence in the world of e commerce l.com predicted to be became the largest and number one in Indonesia. For
the first time in Southeast Asia.this site. O20 implement the system, ie or
otherwise of this system allows customers to pay for take out, or return the
product in Matahari Department Store hundreds of branches throughout Indonesia
O20 Service adopted MatahariMallcom from Walmart, which when launched 50% of
sales come from.
b. Cara Berbelanja di MatahariMall.com
a. Login ke MatahariMall.com. Jikabelum,
daftarkandiriandake https://www.mataharimall.com/use/registerdanlakukanverifikasi.
b. PilihprodukfavoritAnda. Pastikanproduk yang
Andapilihsesuaidenganwarnadanukuran yang diinginkanlaluklik "BeliAja"
c. Periksakembaliproduk yang Andapesan.
Jikasudahsesuai, klik "LanjutkankePembayaran"
d. PilihMetodePengiriman.
ProdukdapatdikirimkealamatAndaataubisadiambil di ratusanlokasi di seluruh
Indonesia (O2O).Isi InformasiPengirimandanInformasiTagihansecaralengkapdanklik
"LanjutkanPembayaran".
e. PeriksakembalipesananAnda,
pastikanInformasiPengiriman, InformasiTagihan, JenisdanjumlahProduk, Total
Belanjasudahsesuai. MasukanKodeKupon/Voucher jikaadadanklik "Bayar
Sekarang".
f. PilihOpsiPembayaran (KartuKreditatau Transfer
Bank) danisi data secaralengkap. Klik "Bayar Sekarang"
untukmelanjutkan proses.
g. Apabilapembayaranmelalui Transfer Bank, klik
"Konfirmasi Bank" setelahAndamelakukan transfer.
b.how to shop on mataharimall.com
(a. Login to MatahariMall.com.
If not yet, register yourself to
https://www.mataharimall.com/use/register and verify it.
(b.
Choose your favorite products. Make sure the product you choose matches
the color and size you want and click "BeliAja"
(c.
Double check the product that you order. If it is correct, click "Lanjutkan ke Pembayaran"
(d.
Select Shipping Method. Products can be sent to your address or can be
taken in hundreds of locations throughout Indonesia (o2o) .Information Content
Delivery and Billing Information are complete and click “Lanjutkan Pembayaran”.
(e.
Double check your order, make sure
the Delivery Information, Billing Information, type and number of products,
total spending was appropriate. Enter the Coupon Code / Voucher if any and
click "Bayar Sekarang".
(f.
Select Payment Options (Credit
Card or Bank Transfer) and the complete data content. Click "Bayar Sekarang" to continue the process.
(g.
If the payment through Bank
Transfer, click "Konfirmasi Bank" after you
initiate the transfer.
c. Kelebihandankekurangan MatahariMall.com
Kelebihan :
ü MatahariMall.com menyediakan situs yang
terinci sehingga memudahkan konsumen ketika mengakses laman tersebut.
Situs ini mencantumkan layanan pelanggan, seperti cara berbelanja,
info pembayaran, info pengiriman, info pengembalian, danpanduanukuran.
ü MatahariMall.com menyediakan akun media
sosial seperti facebook, twitter,
dan instagram sehingga pelanggan dapat lebih mudah mengikuti info terbaru dari
MatahariMall.com itusendiri.
ü Mengadopsilayanan O2O. Dengan menyediakan layanan
O2O pelanggan tidak perlu khawatir akan terkena penipuan karena pelanggan dapat mengambil barang
yang dibeli secara langsung maupun barang dapat diantar kealamat pelanggan oleh kurir
yang disediakan oleh MatahariMall.com
Advantages:
ü MatahariMall.com provide detailed site making it
easier for consumers when accessing the page. This site includes customer
service, such as how to shop, payment information, shipping information,
information returns, and a size guide.
ü MatahariMall.com provide social media accounts
such as facebook, twitter and instagram so customers can more easily follow the
latest info from MatahariMall.com itself.
ü Adopting O2O services. By providing o2o customers
doesnt need to be worry will be exposed to fraud because the customer can take
the items purchased directly or goods can be delivered to the customer's
address by courier provided by MatahariMall.com
Kekurangan :
ü Dengan keberaniannya memberikan diskon hingga 99%
membuat beberapa pelanggan menjadi kurang percaya akan promosi tersebut.
ü Walaupun tergolong baru, MatahariMall.com
sudah memiliki banyak pelanggan. Ketika pesanan membludag, MatahariMall.com sering
kali kewalahan sehingga mengakibatkan keterlambatan pemrosesan barang pesanan.
Disadvantages:
ü With the courage to give a
discount of up to 99% makes some customers become less believe that promotion.
ü Although relatively new.
MatahariMall com already has many customers. When booking membludag,
MatahariMall com often overwhelmed, resulting in delayed processing of items
ordered.
Kesimpulandan Saran
Conclusion and Recommendation
Conclusion and Recommendation
Kesimpulan
Dari hasil pembahasan tentang perancangan Sistem Informasi manajemen
E-Commerce pada PT. MatahariMall.com,
makadiambil kesimpulan :
- Dengan adanya sistem tersebut, maka pihak perusahaan dapat lebih mudah menyajikan informasi tentang jual dan beli barang produk perusahaan.
- Mempermudah pelayanan pada pelanggan dengan melalui internet, dengan begitu pelanggan akan mendapatkan kualitas yang bagus hanya dengan mengunjungi website MatahariMall.com
- Memanfaatkan teknologi dan infrastruktur yang dilengkapi dengan fitur yang memungkinkan pelanggan untuk lebih mudah membayar,menerima, dan mengembalikan produk serta pick up & pay.
Conclusion:
From the discussion about the design of Information Systems Management
E-Commerce at PT. MatahariMall.com, then take
conclude as:
- With the system, then the company can more easily provide information about buying and selling goods products company.
- The Simple services to customers through the Internet, so the customer will get a good quality just by visiting a website MatahariMall.com.
- Utilizing the technology and infrastructure that is equipped with a feature that allows customers to more easily pay, receive, and return the product as well as pick up and pay.
Saran
Untuk pengembangan lebih lanjut maka penulis memberikan
saran yang bermanfaat dan dapat membantu manajemen PT MatahariMall.com untuk masa
yang akan mendatang, yaitu:
- Perlunya peningkatan keamanan untuk rahasia informasi dalam situs, sehingga tidak adanya kebocoran yang tidak terduga kepada pelanggan.
- Untuk mengoptimalkan kepercayaan pengguna situs atau pelanggan, di anjurkan untuk lebih memberikan kepuasan lebih supaya pelanggan dapat percaya akan situs tersebut.
- Lebih transparan dalam pembayaran sehingga tidak adanya pihak yang di rugikan.
Recommendation
- The need for increased security for confidential information within the site, so it does not leak unexpected to customers.
- To optimize a site user or customer confidence, suggested to be to give more satisfaction so that customers can trust those sites.
- More transparent in the absence of payment so the disadvantaged side.
